1. Anvendelsesområde

Denne politik gælder for alle køb af produkter i vores webshop samt køb af varer i værkstedets butik / via bestilling, herunder reservedele og tilbehør. Serviceydelser (reparationer, eftersyn, montering osv.) er omfattet af separat aftale- og betalingsvilkår og kan ikke returneres på samme vilkår som fysiske varer.

2. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på fysiske varer, der ikke er brugt eller installeret, når købet sker i webshoppen, jf. gældende dansk forbrugerlovgivning.

• Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
• For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du kontakte os skriftligt (e-mail) inden fristens udløb.
• Varen skal returneres i ubehaget stand, uden tegn på brug, og – så vidt muligt – i original emballage.

Når du fortryder et køb, får du alle dine penge tilbage (inkl. eventuelle leveringsomkostninger), når varen er modtaget og godkendt hos os.

3. Returnering af varer

For at returnere en vare:

1. Send en e-mail til kontakt@jysk-autoteknik.dk med:
   1. Ordrenummer
   2. Hvilke varer du ønsker at returnere
   3. Ønsket om refundering eller ombytning
2. Pak varen forsvarligt, gerne i original emballage.
3. Returnér varen til:
   Jysk Autoteknik
   Pannerupvej 30
   8520 Lystrup
   Danmark

Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.

4. Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare:

• Refunderer vi købsbeløbet indenfor 14 dage til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
• Vi kan tilbageholde refusionen indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

5. Betaling for installerede eller tilpassede varer

Varer som er taget i brug, installeret, tilpasset eller specialfremstillede betragtes ikke som ubrugte og kan ikke returneres under fortrydelsesretten. I særlige tilfælde kan vi tilbyde værdireduktion eller ombytning efter konkret vurdering.

6. Reklamation (produktfejl)

Hvis en vare er defekt, ikke svarer til produktbeskrivelsen eller har mangler, har du som forbruger reklamationsret i minimum 2 år fra købsdatoen i henhold til gældende EU/Dansk forbrugerlovgivning (EU-forbrugergarantiregler)European Union.

• Reklamationskrav skal fremsættes uden “unødig forsinkelse” efter, du har opdaget fejlen.
• Kontakt os på kontakt@jysk-autoteknik.dk med beskrivelser og billeder af fejlen – vi hjælper med videre håndtering.

7. Services

Betalte værkstedsydelser (fx reparation, eftersyn og montering) er ikke omfattet af fortrydelsesretten, da ydelsen leveres straks efter aftale. Fejl ved service skal i stedet reklamationsbehandles i henhold til aftale og gældende regler.

8. Kontakt

Har du spørgsmål til returnering, refundering eller reklamation, så kontakt os:

📧 kontakt@jysk-autoteknik.dk
📞 36 21 21 95